Growwカスタマーサポートハブ
あなたの取引成功に捧げる
Growwでは、お客様の取引体験を向上させることを最優先にしています。熟練のサポートチームが、質問や問題に対応し、スムーズで楽しいやり取りを保証します。
今すぐサポートを受ける複数のサポートチャネルを提供
いつでもお問い合わせください
ライブチャット
24時間年中無休
私たちのサポートチームは、必要なときにいつでもお手伝いする準備ができています。
メールサポート
効果的なサポートによる迅速な対応
24時間以内に返信します。
電話サポート
月曜日から金曜日まで
09:00 – 18:00（GMT）
ヘルプセンター
いつでも対応可能
必要なときにヘルプにアクセスしてください。
サポートの簡易版
1. ログイン
ログイン情報を使って公式ウェブサイトからあなたのGrowwアカウントにアクセスしてください。
ヘルプセンターを訪問
サポートが必要な場合は、通常メインメニューまたはページ下部にある「ヘルプ」または「サポート」のリンクをクリックしてください。
1. 希望するサポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ、またはFAQや教育リソースを閲覧してください。
4. 詳細を提供してください
迅速な対応のために、アカウントの詳細と問題の明確な説明を提供してください。
さまざまなナビゲーションオプションを発見してください
業界の専門家からの指導であなたの利益を高めましょう。
詳細な説明を提供してください：問題を詳しく説明し、必要に応じて設定や特定の状況を含めてください。
詳細を提供してください：問題を理解できるように、アカウント情報やスクリーンショットを含めてください。
連絡方法を選択してください：即時対応のライブチャットを利用するか、詳細な質問にはメールを使用してください。
よくある質問セクションを訪問する：カスタマーサービスに連絡する前に迅速な解決策を得る。
情報を準備する：サポートのプロセスをスピードアップするために、アカウント情報、取引ID、および関連するスクリーンショットを集める。
応答がない場合は、同じ通信方法で再接続を試みるか、代替の連絡方法を検討してください。
一般的なカスタマーの懸念
アカウントの問題
アカウントへのサインイン、本人確認、パスワードのリセット、プロフィールの更新に関する問題。
取引の問題
取引の実行方法、注文の調整、レバレッジの選択、市場エラーのトラブルシューティングに関する質問。
入金方法とアカウント取引
資金の入金、出金、適用される手数料、取引通知に関する問い合わせ。
技術的な不具合
Growwで遭遇するアプリクラッシュ、システムエラー、プラットフォームバグなどの頻繁な技術的問題。
セキュリティの懸念事項
データプライバシー、不正ログインの防止、個人情報の保護を含むセキュリティに関するトピック。
自動取引とコピー取引：自動投資ツールの詳細、取引のコピー戦略、パラメータ設定について。
ソーシャルトレーディング機能の支援、コピー活動の管理、投資パフォーマンスの評価。